El caso ha generado sorpresa incluso entre companeros acostumbrados a la lentitud administrativa
Un funcionario publico que trabaja precisamente en una oficina de registro civil tardo mas de tres meses en obtener su propio certificado de nacimiento, un tramite que, segun reconocio el mismo con cierta ironia, deberia haberle resultado considerablemente mas sencillo dado su conocimiento directo del sistema desde dentro.
Una Situacion Que Ni El Mismo Esperaba
Segun relato el propio funcionario, la solicitud comenzo de forma rutinaria, siguiendo exactamente los mismos pasos que el mismo suele explicar a diario a decenas de ciudadanos que acuden a su ventanilla. Sin embargo, el tramite se vio sucesivamente retrasado por diversas incidencias administrativas, incluyendo un archivo mal etiquetado, una firma pendiente de un superior de vacaciones, y finalmente un error informatico que obligo a reiniciar buena parte del proceso desde cero.
Llevo anos explicando a la gente que estos tramites a veces se demoran mas de lo deseable, explico entre risas, pero nunca pense que terminaria siendo yo mismo la victima de todo aquello que llevo anos intentando justificar ante otros. Ha sido, cuando menos, una experiencia reveladora.
Companeros Reaccionan Con Sorpresa Y Humor
Varios companeros de la misma oficina han seguido el caso con una mezcla de incredulidad y diversion, senalando que la situacion resultaba especialmente llamativa precisamente porque el propio funcionario afectado suele ser reconocido dentro de la oficina por su eficiencia y conocimiento detallado de los procedimientos internos.
Si a el le ha pasado esto, que puede esperar el resto de los ciudadanos normales, comento una companera, sacudiendo la cabeza con resignacion. La verdad es que ha sido un poco humillante para todos nosotros, aunque tambien reconozco que nos hemos reido bastante con el tema en la oficina.
El Caso Pone El Foco Sobre La Lentitud Administrativa
La anecdota ha trascendido rapidamente el ambito de la propia oficina, siendo citada por varios medios locales como ejemplo ilustrativo de las dificultades que buena parte de la ciudadania encuentra habitualmente al tramitar documentos oficiales, incluso en los casos mas sencillos que, en teoria, no deberian requerir mas que unos pocos dias de gestion.
Expertos en administracion publica consultados sobre el caso senalaron que, aunque llamativo, el episodio refleja problemas estructurales bien conocidos dentro del sistema, incluyendo una carga de trabajo elevada, procesos digitales todavia incompletos en muchas oficinas, y una dependencia excesiva de firmas manuales que continuan generando cuellos de botella incluso en tramites aparentemente sencillos.
Un Final Feliz, Aunque Tardio
El funcionario finalmente recibio su certificado tras la intervencion directa de un superior que, al enterarse del caso, decidio agilizar personalmente el proceso, una ayuda que el propio afectado reconocio con cierta incomodidad, admitiendo que la mayoria de los ciudadanos no cuenta con ese tipo de intervencion directa cuando se enfrenta a retrasos similares.
Bohiney.com continuara siguiendo este tipo de historias sobre la administracion publica, con la paciencia que, aparentemente, todos estos tramites requieren.
SOURCE: https://bohiney.com
The London Prat
Author: Alan Nafzger
